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一周開20城?手機維修服務商萬修科技的新征程
2017.12.7

文章来源:http://www.kejixun.com/article/171206/398563.shtml

自從新美大CEO王興拋出了互聯網進入下半場的論調后,手機上門維修行業似乎也活躍了起來。尤其在烏鎮大會期間,以“極客修、萬修科技、閃修俠”等一眾在過去兩年O2O企業倒閉潮中幸存下來的團隊,在近期頻繁發聲,似乎預兆著手機上門維修行業將要迎來再一次的爆發。相比其他企業更喜歡發布融資新聞的習慣,萬修科技在媒體圈似乎是一個另類,記者透過關系人獲知,萬修科技的天使投資人是地產礦業圈很有名的某新晉80后大佬,這也就不難理解為什麼萬修從來不融資,但卻可以在經歷了15年大燒錢、16年大躍進、17年大倒閉的O2O潮流中活下來,并且還持續發展到現在了。記者也剛剛獲知,萬修科技的覆蓋范圍在過去一個月內增加了數十城市和數百網點,據說最夸張的是一周內連開20城,如此拓展速度在行業內是非常的罕見。是手機維修行業又迎來了春天,還是80后地產大佬再次幕后砸錢,帶著好奇,記者聯系了萬修運營負責人。經核實得知,過去一段時間萬修確實拓展了很多城市新站,也確實有過在一周內新開20城的情況,但絕對不是因為什麼地產大佬幕后砸錢這種八卦新聞,更多的是因為來自業務發展需要,以及合作伙伴的業務需求。是為了讓更多的用戶能享受到標準化的服務、透明的維修價格和優質售后服務保障,讓用戶不再為偷換零件、虛高價格、信息泄露等行業頑疾而頭痛,這不光是萬修的使命,也是那些選擇了讓萬修作為唯一服務商的平臺型企業的使命。看出記者對這些“平臺型企業”的好奇,萬修負責人解釋說,在過去一年中,萬修除了持續為終端消費者提供優質服務外,也開拓了很多渠道客戶。萬修通過為這些平臺型企業提供全產業鏈解決方案的方式,即開拓了這些平臺型企業的售后服務產品,也滿足了平臺上海量消費者的服務需求,可謂是三方共贏的合作方式。萬修運營負責人也同時表示,開城市新站不是簡單的數字游戲,每個城市新站,都意味著要在招商推廣、工程師培訓、客服調度、運營管理和供應鏈鋪設等各個方面,要及時跟進做基礎搭建,這個管理要求非常高,即便憑借萬修在過去幾年積累的深厚行業資源和經驗,對于合作伙伴的業務需求,萬修完成起來也是非常辛苦。該負責人苦笑著說,他已經連續幾個月沒有休息過,幾乎每天都要帶著運營團隊工作到晚上10點多。但是能夠讓合作伙伴平臺上更多的消費者享受到更優質的售后服務,整個運營團隊也是充滿了干勁。他說“我們團隊的愿景就是,成為客戶心目中售后服務的首選品牌”。但是這些依然解釋不了萬修是怎么做到“一周連開20城”的行業記錄,這可是記者此行最感興趣的話題。面對不屈不撓的記者,該負責人略顯神秘的說,這可是商業機密,不過可以透漏一點,那就是萬修科技采用的是直營連鎖加合伙人模式,在一線二線重點城市開展直營連鎖模式,在其他城市包括三線四線城市,萬修采取了合伙人模式,利用合作人在當地的資源和維修能力,萬修平臺做整體運營調度、服務品質把控、供應鏈和技術支持,從而才能更好更快的為消費者和合作伙伴提供優質的服務交付。在這次溝通中,記者也了解到,萬修正在跟多家老牌投資機構做深度溝通,有幾家已經明確了投資意向,其中還包括因長期合作所以對萬修的服務交付能力非常信任的某大型平臺企業投資部。記者深深感覺,在這個寒冷的冬天,手機維修行業的又一場大型戰爭,很可能馬上就要如火如荼的打響了。

關鍵字標籤:手機維修